O iFood, serviço de entrega dominante no Brasil, acumulou diversas vitórias com o Celonis Execution Management System e Process Mining e planeja escalar ainda mais simulando processos, alavancando uma cultura orientada a dados e eliminando gargalos em seu ecossistema.
A empresa utiliza SAP S/4HANA com Celonis para mineração de processos. O iFood começou com SAP S/4HANA para os processos iniciais de compras até o pagamento e contas a pagar, mas agora está se expandindo para processos mais essenciais.
O iFood orientou seus negócios em torno dos processos digitais e da jornada do cliente. Com a visão ponta a ponta, aumentaram a visibilidade da Maverick Buying em 400% e aumentaram as contas a pagar em dia em 43%.
O iFood mudou para um modelo em que a empresa oferece Celonis como serviço para seus usuários empresariais, com o programa BADHUS (Business Analyst Data Heavy Users), onde os funcionários aprendem a consultar dados com programação SQL no data lake.
O iFood também busca aproveitar os aplicativos da loja EMS para seus compradores, adotando o aplicativo de compra para pagamento da EMS Store e personalizando-o para os participantes do mercado.