Porto transforma a jornada de avaliação de desempenho com SAP SuccessFactors e SAP BTP

No SuccessConnect 2023 em Las Vegas, a Porto apresentou seu case de sucesso em parceria com a EPI-USE Brasil. Anderson Valadares, Superintendente de Pessoas e Sustentabilidade, mostrou como uma das maiores seguradoras do Brasil transformou a jornada de avaliação dos colaboradores com SAP BTP.

Desafios da Porto

Entre 2016 e 2020, a Porto seguia o modelo tradicional de gestão de pessoas. Seus sistemas não eram integrados, dados eram inseridos manualmente e processos de feedback tinham falhas. Os principais desafios incluíam:

  • Formulários básicos sem customizações
  • Sem investimento em desenvolvedores internos com conhecimento SAP
  • Sistema HRIS complexo que desencorajava o uso
  • Participação obrigatória nos processos, sem engajamento real
  • Visão segregada que dificultava o uso de informações
  • Impacto negativo na qualidade dos resultados

Solução: SAP SuccessFactors + SAP BTP

A Porto integrou as áreas de RH e TI, adotou metodologia ágil e estabeleceu três pilares: Experiência (memorável e conectada), Processos (simples e efetivos) e Tecnologia (IA e autoatendimento). A empresa uniu SAP SuccessFactors e SAP BTP de forma complementar para criar soluções baseadas nas necessidades reais.

Resultados

  • Acesso em 2 ou 3 cliques para todos os colaboradores
  • Modelo escalável e flexível com processos integrados
  • Ciclo completo reduzido de 7 meses para 3 meses
  • Desenvolvimento individual saltou de 20% (2016) para 60% (2022)
  • Economia de R$ 600 mil com encerramento de integrações desnecessárias
  • Aderência significativamente melhorada — colaboradores veem valor em participar

Lições aprendidas

Integração entre RH e TI com foco no consumidor; decisões baseadas no usuário; planejamento cuidadoso de integrações; importância do UX Designer; escuta ativa e colaboração entre áreas; e governança com visibilidade em tempo real.