TI precisa deixar de ser centro de custo

Em muitas empresas, a área de TI é vista como um centro de custo necessário. Mantém os sistemas funcionando, resolve chamados, implementa projetos quando solicitada. Mas raramente participa das discussões estratégicas do negócio. Essa visão está ultrapassada e custa caro.

A gestão de TI moderna vai além de manter a infraestrutura no ar. Envolve otimizar investimentos, alinhar tecnologia com estratégia de negócio e demonstrar o valor que a TI gera para a organização.

Otimizar começa com visibilidade

A maioria das organizações não tem visibilidade completa do seu portfólio de TI. Quantas aplicações a empresa usa? Quanto custa manter cada uma? Quais são redundantes? Quais estão obsoletas? Quais são críticas para o negócio? Sem essas respostas, otimizar é impossível.

Ferramentas de Enterprise Architecture Management, como o SAP LeanIX, permitem mapear o landscape completo de aplicações e infraestrutura, identificar redundâncias e planejar a racionalização do portfólio. Empresas que passam por esse exercício frequentemente descobrem que mantêm dezenas de aplicações que poderiam ser consolidadas ou eliminadas.

Valor estratégico da TI

O valor estratégico da TI aparece quando ela habilita o negócio a fazer coisas que sem tecnologia seriam impossíveis ou muito mais caras. Automação de processos que reduz custos operacionais, analytics que melhoram decisões de negócio, plataformas digitais que abrem novos canais de receita, integrações que aceleram a cadeia de valor.

Para demonstrar esse valor, a TI precisa falar a linguagem do negócio. Não "implementamos um novo servidor", mas "reduzimos o tempo de processamento de pedidos em 40%, permitindo atender 500 pedidos a mais por dia".

Governança de TI como diferencial

Empresas com boa governança de TI tomam decisões de investimento em tecnologia de forma mais racional, reduzem riscos de segurança e compliance, e conseguem responder mais rapidamente a mudanças do mercado.

A combinação de ferramentas de gestão de portfólio (LeanIX), gestão de processos (Signavio) e plataforma tecnológica (BTP) oferece à TI as ferramentas necessárias para atuar como parceiro estratégico do negócio, não apenas como provedor de infraestrutura.

Se a TI da sua empresa ainda é vista como centro de custo, o problema pode não ser da TI. Pode ser da falta de ferramentas e governança que permitam demonstrar o valor que a tecnologia gera.