Você já tem um assistente virtual pra chamar de seu?

A  busca por eficiência e produtividade nunca foi tão intensa no mundo corporativo. Com a crescente complexidade dos processos e a necessidade de respostas rápidas, as empresas estão cada vez mais adotando tecnologias que possam otimizar suas operações. E é aqui que entra o assistente virtual, uma ferramenta que está revolucionando a forma como as organizações trabalham. 

Mas não estamos falando de qualquer assistente virtual – estamos falando de soluções como o Now Assist, da ServiceNow, que combina inteligência artificial generativa com automação corporativa para transformar o dia a dia das empresas.

Continue a leitura e saiba mais.

O que é um assistente virtual e por que ele é essencial?

Um assistente virtual é uma solução baseada em inteligência artificial (IA) projetada para automatizar tarefas, fornecer respostas rápidas e sugerir soluções inteligentes. Ele atua como um parceiro digital, capaz de lidar com demandas repetitivas, analisar dados e até mesmo tomar decisões com base em informações contextuais. No ambiente corporativo, isso significa mais agilidade, menos erros e uma equipe focada em atividades estratégicas.

Segundo dados da Gartner, até 2025, 80% das empresas terão adotado ferramentas de IA generativa para otimizar processos internos. E não é para menos: a capacidade de automatizar tarefas rotineiras, como atendimento ao cliente, gerenciamento de incidentes e criação de relatórios, permite que os colaboradores dediquem seu tempo a atividades de maior valor agregado.

Now Assist: O assistente virtual que vai além do básico

O Now Assist, da ServiceNow, é um exemplo de como a IA generativa pode ser aplicada no ambiente corporativo para gerar resultados tangíveis. Integrado à Now Platform®, ele combina recursos avançados de automação de fluxo de trabalho com modelos de linguagem específicos para cada domínio, oferecendo uma experiência personalizada e eficiente.

O que o Now Assist pode fazer pela sua empresa?

1. Geração de resumos e relatórios automáticos
   Imagine poder resumir casos, incidentes ou conversas de chat em poucos segundos. Com o Now Assist, isso é possível. Ele analisa grandes volumes de dados e gera resumos práticos, permitindo que os colaboradores tomem decisões mais assertivase rápidas.
2. Chatbots inteligentes
   O Now Assist aplica habilidades de IA generativa para criar chatbots e agentes virtuais que entendem o contexto das interações. Isso resulta em fluxos de autoatendimento mais eficientes, reduzindo a necessidade de intervenção humana.
3. Criação de conteúdo e edição
   Seja para redigir e-mails, respostas de chat ou documentação interna, o Now Assist ajuda equipes de RH, TI e atendimento ao cliente a criar conteúdo de forma rápida e precisa.
4. Geração de código e automação de fluxos
   Para desenvolvedores, o Now Assist é uma mão na roda. Ele gera códigos e fluxos de trabalho com base em prompts de texto simples, acelerando o desenvolvimento de aplicações e aumentando a produtividade.
5. Pesquisas inteligentes
   Com modelos de linguagem avançados, o Now Assist oferece respostas práticas e relevantes para pesquisas internas, ajudando os usuários a encontrar exatamente o que precisam.

Benefícios do assistente virtual para diferentes áreas da empresa

• Equipes de RH: Automatize a resolução de casos, gere notas de resolução e melhore a experiência dos funcionários com respostas mais rápidas.
• Atendimento ao cliente: Acelere a resolução de problemas e ofereça experiências personalizadas aos clientes.
• TI: Simplifique tarefas diárias, como gerenciamento de incidentes e operações, aumentando a eficiência da equipe.
• Desenvolvedores: Acelere a criação de aplicações e automações com geração de código assistida por IA.

Dados que comprovam a eficácia dos assistentes virtuais

Um estudo da Accenture revela que empresas que adotam soluções de IA generativa podem aumentar sua produtividade em até 40%. Já a ServiceNow relata que clientes que implementaram as soluções viram uma redução de custos de 15 a 60%.

O futuro do trabalho começa agora

Automação inteligente deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade competitiva. Se sua empresa ainda não adotou um assistente virtual, agora é o momento ideal. Ferramentas como o Now Assist não apenas simplificam processos, mas redefinem a forma como trabalhamos, tornando as operações mais ágeis e eficientes.

Está pronto para essa transformação? A inteligência artificial já está moldando o futuro – e ele começa hoje.

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