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Suporte AMS


Mantenha-se sempre em alto desempenho com o suporte AMS e acabe com tarefas operacionais


O que é Suporte AMS:


Para que uma organização de sucesso continue funcione em alto desempenho é preciso que os processos transacionais estejam atualizados. Devido a diversos fatores e momento de cada negócio, algumas atividades operacionais e repetitivas acabam por acumular em nosso dia-a-dia, impedindo que o departamento de RH evolua na organização.

O surgimento de diversas demandas acaba muitas vezes consumindo o tempo hábil dos setores responsáveis por essas ações, o que resulta em pendências, como por exemplo:

  • Alto volume de informações para o fechamento de folha de pagamento
  • Fechamento de pontos se torna critico
  • Fechamento de ciclos de avaliação e contratação de novos objetivos e metas
  • Manter os sistemas de RH em conformidade com as leis brasileiras
  • Subir cargas nos sistemas pode se tornar um problema
  • Manter o sistema atualizado por meio das releases e support packages com boas práticas globais de inovação
  • Centralizar informações vitais em apenas alguns colaboradores
  • Ter uma visão clara sobre os gastos do suporte oferecidos aos sistemas internos.

FALE COM UM ESPECIALISTA

Diferenciais do suporte AMS da EPI-USE


O sistema de Suporte AMS (Application Management Services) oferecido pela EPI-USE vem para solucionar estas dificuldades por meio de serviços especializados de suporte, sustentação, manutenção e gestão de sistemas SAP e não-SAP para todo tipo de negócio e sistema, reduzindo então tempo operacional e custos, além de agregar ainda mais valor à organização.

Time com alto conhecimento e expertise global, possibilitando a resolução rápida dos seus chamados.

Time com alto conhecimento e expertise global, possibilitando a resolução rápida dos seus chamados.

Atendemos ativamente o suporte dos sistemas Employee Central (EC), Employee Central Payroll (ECP) e Workforce Planning Software (WPS), além do SAP HCM e SAP SuccessFactors (talent)

Atendemos ativamente o suporte dos sistemas Employee Central (EC), Employee Central Payroll (ECP) e Workforce Planning Software (WPS), além do SAP HCM e SAP SuccessFactors (talent)

Base de conhecimento instalada para o cliente

Base de conhecimento instalada para o cliente

Suporte a mais de 34 países onde a SAP não tem folha de pagamento localizada

Suporte a mais de 34 países onde a SAP não tem folha de pagamento localizada

Monitoramento e revisão periódica para resolução do problema raiz para diminuição do seu baseline

Monitoramento e revisão periódica para resolução do problema raiz para diminuição do seu baseline

Buscamos automatizar processos para minimizar os impactos da operação

Buscamos automatizar processos para minimizar os impactos da operação

Possuímos uma inteligência natural para o mundo de RH e temos uma base de conhecimento muito grande e global, prevenindo erros

Possuímos uma inteligência natural para o mundo de RH e temos uma base de conhecimento muito grande e global, prevenindo erros

Equipe especializada e multidisciplinar com know-how completo sobre os processos de RH e TI

Equipe especializada e multidisciplinar com know-how completo sobre os processos de RH e TI

Equipe in loco como extensão operacional da equipe de RH

Equipe in loco como extensão operacional da equipe de RH

Revisão das suas regras de negócio

Revisão das suas regras de negócio

Time com maior know-how do mercado em integrações técnicas

Time com maior know-how do mercado em integrações técnicas

Entre em contato com um dos nossos consultores para saber qual o suporte AMS ideal para sua organização


FAQ

  Qual a finalidade dos serviços de atendimento AMS?

O Suporte AMS (Application Management Services) é responsável por manter o alto nível de qualidade na gestão dos sistemas internos da organização, diagnosticando periodicamente e prevenindo complexidades que podem atrapalhar nos processos transacionais cotidianos.

O suporte é indispensável, já que otimiza e aprimora as funcionalidades e aplicações de todos sistemas, visto isso, a sustentação AMS diminui os riscos de mau funcionamento, além de reduzir os custos excessivos de manutenção.

  Como funciona o serviço de atendimento AMS oferecido pela EPI-USE?

A EPI-USE desenvolve uma estrutura própria para prestar suporte a todos os sistemas SAP ou não-SAP. Possuímos profissionais especializados com inteligência natural sobre todos os processos globais do RH, analisando precisamente qual a necessidade de cada negócio, feito isso, nossos especialistas desenham um mapa para resolver todas falhas de cada sistema.

  Quais os canais de abertura de chamados disponibilizados pela EPI-USE?

Temos uma equipe de suporte capaz de atender qualquer empresa de qualquer tamanho, queremos te ajudar e facilitar o seu trabalho, por tanto, conte conosco!

Nosso time é o único no mercado a oferecer mais de xxx horas de baseline.

A abertura de chamada para resolução de possíveis falhas pode ser via e-mail, pelo nosso sistema dedicado ao suporte AMS ou também com profissionais in loco, no qual nosso time se torna parte da equipe da organização.

Tem algo mais em específico do suporte?

Esses canais são desenhados especialmente para facilitar o acesso e diminuir a demora na resolução de qualquer complexidade.

FALE CONOSCO
  Por que terceirizar os serviços de implementação e suporte SAP?

Como o sistema SAP integra todos departamentos da organização, é necessário garantir a segurança de compartilhamento de informações, prevenir falhas ocasionadas pelo mau uso por parte de algum colaborador, além de mesmo otimizar e automatizar os processos de gestão.

Visto essas necessidades, é fundamental que a organização tenha uma equipe treinada e dedicada para fazer a manutenção e atualização constante de cada sistema.

Construir uma equipe especializada para essas funções eleva muito os custos, além de demorar e necessitar treinamentos para manter os profissionais aperfeiçoados. Logo, terceirar esse serviço, garante eficiência e reduz custos excessivos para o negócio.

  Qual o valor para contratar o serviço de suporte AMS da EPI-USE?

Nosso objetivo é construir um suporte dedicado para cada demanda da organização, portanto, oferecemos pacotes específicos para cada necessidade.

Entre em contato com um dos nossos consultores para saber com o pacote ideal para você.

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SOBRE NÓS

A EPI-USE atua com foco nas soluções: SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, Qualtrics, SAP BTP, WorkForce Software, ServiceNow e SAP Signavio. É especialista em infraestrutura em nuvem pela AWS, Microsoft Azure e Google Cloud e atua com automação de testes e observabilidade. A EPI-USE é membro do groupelephant.com que emprega mais de 3.700 pessoas em mais de 40 países.

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1% da nossa receita é destinada à proteção e a preservação de elevantes e rinocerontes!


1% de nossa receita é aplicada à proteção e preservação de elefantes e rinocerontes em risco, por meio de uma estratégia baseada no alívio da pobreza.
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