Você sabe qual é o nível de desempenho do seu RH? Faça o teste e descubra

Você já parou para pensar em como o seu RH está performando? Será que as ações que estão sendo tomadas estão realmente trazendo resultados positivos para a empresa? É importante que as empresas tenham um sistema de avaliação de desempenho eficiente para garantir que seus colaboradores estejam sempre alinhados com os objetivos organizacionais e que a empresa esteja no caminho certo.

Descubra o nível de desempenho do RH da sua empresa com esse teste rápido!

Qual é a frequência com que a sua empresa faz avaliações de desempenho?
a) Anualmente

b) Semestralmente

c) Trimestralmente

d) Não faz avaliações de desempenho

Como o seu RH procura desenvolver talentos internos?
a) Oferecendo treinamentos e programas de mentoring para funcionários

b) Contratando consultorias externas para desenvolvimento de talentos

c) Não há iniciativas para essa finalidade

O seu RH tem um programa de onboarding estruturado para novos funcionários?
a) Sim

b) Não

O seu RH tem uma política clara para lidar com questões de assédio?
a) Sim, e oferece treinamentos para prevenção e intervenção nesses casos

b) Não tem uma política clara e/ou não oferece treinamentos para prevenção e intervenção em casos de assédio

Como o seu RH lida com feedbacks negativos dos funcionários?
a) Oferecendo oportunidades para o funcionário se expressar e debater a questão, e propondo soluções para a situação

b) Ignorando ou minimizando o feedback sem abordar o problema diretamente

Resultados:

Se você respondeu a maioria das questões com "a", parabéns! O seu departamento de RH tem um bom desempenho e está empenhado em oferecer um ambiente de trabalho saudável e produtivo para seus funcionários.

Se você respondeu a maioria das questões com "b", "c" ou “d”, preste atenção nas áreas em que seu departamento de RH pode melhorar. É importante investir em treinamentos e políticas claras para lidar com questões relativas a assédio e feedbacks negativos, além de ter um programa de onboarding bem estruturado e investir no desenvolvimento de talentos internos.

Como medir a performance do RH? 

Lógico que essas perguntas acima são um teste muito simples e tem como propósito acender um sinal de alerta para a necessidade e importância de um sistema de avaliação de desempenho e performance de gestão do RH da sua organização. 

Afinal, como você tem certeza que a estratégia atual do seu RH está fazendo a diferença? Tem acompanhado os resultados e impactos das ações de gestão de pessoas na organização? Pois essa é uma das ações mais inteligentes que empresas com o objetivo de crescer devem fazer. Do contrário, seus esforços não serão reconhecidos e os pontos de melhoria serão dificilmente identificados e adereçados, resultando em um RH não estratégico e ineficaz. 

Para auxiliar a sua empresa a identificar e mensurar o desempenho da gestão de RH existem, atualmente, duas metodologias muito eficazes: OKR e KPI. 

Mas, afinal o que são OKR e KIP e quais as suas diferenças? 

Ainda que  que possam (e devam) ser adotadas em conjunto, essas ferramentas são diferentes em seus propósitos. Enquanto o primeiro é usado ​​para atingir objetivos, o segundo mede o sistema de avaliação de desempenho dos colaboradores, departamentos e organizações. 

OKR é a abreviação de "Objetivos e Resultados-Chave" e é uma metodologia de gestão que se concentra na definição simples e flexível de objetivos e métricas. O planejamento de OKR é composto por dois momentos: a definição de objetivos qualitativos e estimulantes e a definição de três a cinco resultados-chave quantitativos e mensuráveis para cada objetivo.

Quando usado corretamente, o OKR pode melhorar a comunicação, produtividade e colaboração entre as equipes, fortalecer a cultura organizacional e levar a um maior engajamento e retenção de talentos.

Para definir bons objetivos e resultados-chave, o primeiro passo é entender as prioridades do negócio e o papel que a equipe de RH pode desempenhar para contribuir com elas:

Específico (para que todos possam entender);
Mensurável (para que possam ser acompanhados e avaliados);
Atingível (para que possam ser realizados);
Relevante (para que o time se mantenha engajado;
Temporal (para que haja senso de urgência).

Quer saber como utilizar OKRs na sua organização? Assista nosso webinar! 

KPI é a abreviação de "Indicadores Chave de Desempenho", que são métricas utilizadas para medir o desempenho da equipe em relação a um objetivo específico. Eles podem ser usados em várias áreas, incluindo RH, para mapear o desempenho dos colaboradores, avaliar a satisfação dos funcionários e entender os índices de retenção de talentos, entre outros usos.

Há uma série de KPIs que podem ser utilizados para aprimorar o trabalho do RH. O segredo para defini-los de forma assertiva, é identificar quais são as atividades que mais precisam de monitoramento e avaliação, como: 

Taxa de absenteísmo;
Taxa de turnover;
Custo do turnover;
Retenção de talentos;
Headcount;
Investimento em treinamento;
ROI de treinamentos;
eNPS;
Média de feedbacks;
Tempo médio na empresa;
Gap de habilidades.

Como acompanhar e avaliar os KPIs e OKRs

Tão importante quanto definir bons KPIs e OKRs é acompanhá-los de perto. Caso contrário, todo o esforço anterior será desperdiçado.

Monitorar regularmente os OKRs e KPIs selecionados é o que permitirá ao RH avaliar o progresso em relação às metas estabelecidas, bem como fazer ajustes e corrigir o curso se necessário.

Algumas dicas que podem te ajudar nesta etapa, são:

Definir uma frequência para acompanhar os resultados;
Adotar ferramentas que permitam o acompanhamento em tempo real e centralizam as informações mais relevantes em um único lugar;
Estabelecer métricas de sucesso claras para cada KPI e OKR;
Compartilhar os resultados com a equipe e fornecer feedback, para que eles saibam como e quando devem melhorar;
Fazer revisões regulares dos OKRs e KPIs, a fim de garantir que eles continuem alinhados com as prioridades do negócio.

Esse processo envolve muitas fórmulas, relatórios e análises de valores e cálculos. Por isso, o uso de tecnologia e inteligência artificial é essencial para uma gestão estratégica e com bons resultados e métricas. 

O  SAP SuccessFactors Performance & Goals é a solução ideal à gestão de desempenho e metas do futuro da sua empresa. Com esse software a gestão do RH tenha acesso, avalie e reconheça os melhores talentos e alinhe suas estratégias e metas com nosso software de gestão de desempenho de colaboradores.

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Lembre-se, a estratégia definida pela gestão de RH da sua empresa é como a escolha do destino que pode ser definida rumo ao sucesso, aumento de produtividade, melhoria da experiência do colaborador, entre outros. 

Já o OKR funciona como o GPS do seu carro, te orientando e ajudando a rastrear se está no caminho certo e se é necessário alterar a rota. Já os KPIs são os indicadores do painel automóvel, e vão demonstrar se está tudo certo para continuar seguindo o destino. 

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