Digitalização do RH: o capital humano ainda é essencial

Capital Humano | Você já parou para pensar como a transformação digital tem impactado as empresas? E mais especificamente, o setor de Recursos Humanos? Com a adoção de tecnologias avançadas, como a inteligência artificial, o RH tem a oportunidade de otimizar seus processos e aprimorar a gestão de talentos. 

Porém, é preciso lembrar que, mesmo em tempos digitais, os valores da empresa são inegociáveis. Para uma jornada de sucesso, em que os times estejam dispostos a contribuir com o seu máximo pela organização, é essencial manter o foco na humanização dos processos e no cuidado com o capital humano: os colaboradores.

Vamos refletir como é possível adotar a transformação digital sem perder a abordagem humana. Inclusive, como a  plataforma SAP SuccessFactors pode auxiliar na gestão de talentos e contribuir para uma cultura organizacional humanizada. 

Complementaridade, não substituição do capital humano

Sabemos que o uso de inteligência artificial na gestão de talentos não é uma novidade, tanto que a SAP utiliza IA desde 2015. Contudo, com o surgimento do ChatGPT e a grande repercussão que sua disponibilização gerou, começou a surgir um intenso debate se a IA poderia representar uma ameaça para a humanidade. E, devido a este medo, a necessidade de regulamentá-la. 

De acordo com uma pesquisa realizada pela Verint, 7 em cada 10 colaboradores afirmam que a tecnologia no local de trabalho é imprescindível para diminuição dos níveis de estresse e uma atuação mais assertiva. Mais que isso, o relatório “State of the Global Workplace: 2022” da Gallup aponta que colaboradores que não estão engajados custam ao mundo US$ 7,8 trilhões em perda de produtividade, algo equivalente a 11% do PIB global. 

A implementação da tecnologia na área de Recursos Humanos tem como objetivo potencializar o trabalho do capital humano, e não substituí-lo. A utilização estratégica da tecnologia pode eliminar tarefas repetitivas e burocráticas, permitindo que os profissionais se dediquem a funções mais estratégicas e humanas, como o desenvolvimento de lideranças, a gestão de mudanças e a promoção de uma cultura organizacional mais forte e coesa.

Ao adotar um sistema digital de gerenciamento de desempenho, por exemplo, é importante considerar que não basta apenas mudar os procedimentos. É necessário enfatizar como essa ferramenta pode contribuir para uma cultura de feedback contínuo e crescimento pessoal. Além disso, ao realizar análises de dados no setor de RH, é fundamental compreender as tendências culturais e identificar áreas que precisam ser melhoradas, em vez de simplesmente produzir estatísticas descontextualizadas.

A importância de construir uma cultura organizacional humanizada

Para colher plenamente os benefícios das tecnologias de IA, as organizações devem colocar a cultura organizacional no centro de sua estratégia.  É vital que os líderes do setor garantam que a digitalização reflita e reforce os valores e missões da organização.

É a cultura organizacional que define os valores, crenças e comportamentos dos colaboradores, garantindo um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Mesmo com a adoção de tecnologias, é necessário investir em iniciativas que fortaleçam a cultura organizacional e valorizem o bem-estar dos funcionários. Sem esse tipo de investimento, nem mesmo a tecnologia mais avançada será capaz de atingir todo o seu potencial. 

Como construir e incentivar boas lideranças para firmar o capital humano

Compreender a cultura organizacional existente é fundamental para identificar possíveis barreiras à adoção da IA e desenvolver a estratégia certa para superá-las. Para isso, propõe-se a metodologia ADAPT, que consiste em uma estrutura direta, acionável e centrada na cultura para líderes e organizações que embarcam em sua própria jornada de adoção da IA. 

Alinhe a adoção de IA com a estratégia de negócios.

Quando os seres humanos se sentem conectados à estratégia de negócios, eles se tornam mais comprometidos com o trabalho. A cultura de experimentação, que elimina o medo do fracasso, é essencial para promover a inovação e garantir que os funcionários estejam dispostos a adotar novas tecnologias, como a IA, para atingir os objetivos de negócios. Além disso, é importante encontrar exemplos concretos de como os valores de inovação e experimentação se alinham.

Desenvolva uma estratégia de comunicação.

É importante que os líderes utilizem os canais de comunicação interna, para fornecer uma narrativa convincente e consistente. Esse processo é fundamental para atender a diversos propósitos, tais como: aumentar a transparência, abordar as preocupações dos funcionários sobre a perda de empregos, engajar as equipes em um diálogo produtivo e enfatizar o papel da IA em aumentar as habilidades humanas, em vez de substituí-las.

Avance a experimentação.

Os hackathons são uma excelente forma de estimular os colaboradores a testar tecnologias de Inteligência Artificial e apresentar suas possibilidades. Além disso, essas competições fornecem uma oportunidade para a equipe mostrar suas competências, aprender uns com os outros e fomentar uma cultura de trabalho colaborativo e inovador.

Priorize o treinamento.

Para garantir o sucesso de uma transformação cultural, é prioritário enfatizar programas de treinamento que identifiquem as habilidades necessárias para aprimorar ou requalificar os funcionários. Algumas opções incluem plataformas de aprendizado online com cursos sob demanda relacionados à inteligência artificial, webinars e módulos de treinamento.

Termine possíveis vieses.

Os líderes devem considerar o impacto da IA em uma cultura inclusiva e diversificada. A IA pode ser afetada por vieses, assim como os seres humanos. Portanto, é importante incluir deliberadamente componentes de diversidade e inclusão em seu desenvolvimento.

É importante salientar que, assim como em muitas outras tarefas de liderança, a adoção de uma abordagem equilibrada de Inteligência Artificial requer monitoramento e avaliação constantes para garantir que as mesmas não aumentem os preconceitos e a discriminação já existentes em ambientes de trabalho. 

Na prática, como utilizar a tecnologia a favor do RH e uma cultura humanizada para o capital humano

A implementação da tecnologia na gestão de RH deve ser feita de forma estratégica. Não basta apenas seguir as tendências tecnológicas, é fundamental estabelecer objetivos claros e alcançáveis para a empresa. Os líderes de RH devem trabalhar em conjunto com outros departamentos para identificar as áreas em que a tecnologia pode ser mais benéfica.

Além disso, é essencial que a equipe esteja preparada para lidar e interpretar dados e ferramentas digitais. Investir em treinamento e atualização constante é crucial para garantir uma transição bem-sucedida para o mundo digital. 

Algumas maneiras práticas de utilizar a tecnologia a favor do RH e da cultura organizacional, por exemplo, é utilizar softwares de gestão de talentos, como o SAP SuccessFactors. 

ASUG Impact Awards 2023

A EPI-USE conquistou o segundo lugar no prêmio ASUG Impact Awards de 2023 com o case de implementação da BRF, realizado pela associação de usuários SAP do Brasil. O projeto teve como objetivo a transformação digital do RH da líder do setor alimentício mundial, para agilizar o processo de admissão e transformação da experiência da jornada do novo colaborador. Quer saber os resultados da implementação deste case premiado e de sucesso? Clique aqui! 

Com este exemplo, observa-se que o SAP SuccessFactors  é uma plataforma cloud que facilita o trabalho de gestão de RH e lideranças.  Ele permite a centralização de informações e a automatização de processos. Com isso, é possível reduzir custos e aumentar a eficiência do departamento de RH. Além disso, ela oferece soluções que permitem: 

Investir em treinamentos

O SAP SuccessFactors permite que os colaboradores tenham acesso a treinamentos e capacitações online, o que facilita o desenvolvimento profissional e aumenta a capacidade da equipe de lidar com novas tecnologias e processos.

Utilizar chatbots para atendimento

Chatbots são programas de computador que podem conversar com os colaboradores e responder a perguntas frequentes. Sua utilização pode reduzir o tempo gasto pelo RH em atendimento ao colaborador e aumentar a satisfação da equipe.

Utilizar ferramentas de análise de dados

A tecnologia permite que o RH utilize ferramentas de análise de dados para identificar tendências e padrões no desempenho dos colaboradores, o que pode contribuir para a tomada de decisão e a melhoria contínua da gestão de talentos.

A plataforma de gestão de talentos SAP SuccessFactors tem muito a contribuir para a construção de uma cultura organizacional humanizada. Além disso, ela oferece análises para reduzir custos e facilitar a gestão de RH e lideranças. Não deixe de investir nessa solução e transforme a maneira como sua empresa lida com o capital humano.

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